售後服務
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_步：整廠_檢測、診斷與評估
_步：出具方案
第三步：方案實施
： _為用戶培訓操作人員和維護人員
電話和網絡技術支持
用戶無法解決的問題由_人員24小時內到現場解決
定期派_人員對產品進行巡回檢查終生技術升級指導
：一、設備質量_我公司_所提供產品均為全新設備，設備質量標準符合_標準及_行業相關標準，_所有設備是標書所示原廠生產，_所提供的所有設備開箱合格，驗收合格標準為連續測試48小時無故障;對所提供設備實行_一年上門服務。
二、產品保修我公司對售出的產品，將詳細記錄名稱、規格型號、出廠編號、售出日期及用戶信息（用戶/單位名稱、聯係人、地址、郵編、電話、傳真等），歸檔管理。所有設備均按公司承諾的保修期限保修，保修期過後，由用戶選擇一種服務方案，本公司將提供優惠服務。
三、chanpinweihuduiyumouxietebiejishuwentihuojishuzixunxuyaowogongsitigongde，bengongsijiangjiejinquanliweininfuwu。weihuwanchengzhihou，wogongsijiangxiangxijiluweihudeneirong，wanchengweihudeshijian，suoweihudechanpindemingcheng、規格型號、出廠編號、售出日期，及用戶信息（用戶/單位名稱、聯係人、地址、郵編、電話、傳真等），歸檔管理。為將來的再維護提供詳細的資料。
三包政策為_產品的質量，對用戶恪守信譽至上，用戶至上的原則，我公司為用戶提供以下設備保修政策：一年包修：自驗收合格後一年內除人為及不可抗力造成的設備損壞，由公司負責__換和維修。
四、技術支持我公司將長期為用戶提供_的、xiangxidejishuzhichi，weilefangbianyonghudeguanli，womenjiangxiangyonghutigongzhengtaoshebeiguanlifangan，yiquebaoyonghujishihuodesuoxudezengzhifuwu。paichurenyuanshishuxichanpin，jishuquanmian、具有單獨安裝、使用、維修保養的技術人員，能_免除您的後顧之憂，令產品發揮其_的使用價值。
技術支持有以下幾種形式：
a）首先撥打我公司電話，然後提供以下信息：用戶單位名稱、聯係電話、E-MAIL地址，需要支持的項目內容。
b）如果我公司的工程師能夠在短時間內找到解決的方法，會立刻給用戶以詳細的回答;若不能，我公司的工程師將會盡快地通過電話或E-MAIL，給用戶以周到的服務。
五、售後服務a）_服務項目技術谘詢服務客戶可以通過我公司的電話，電子郵件，在線留言板等形式_詢問使用過程中的疑難問題與相關技術問題等。
b）有償服務項目非常規運行維護服務：
我公司將提供除了常規運行維護服務外的其它有償服務。
c） 售後服務的其他內容：
我公司在提供以上服務的同時，還會提供以下服務：
1.定期跟蹤：
我公司會根據用戶的檔案，在相關產品/工程/技術項目的維護期內定期聯係用戶，詢問該段時期內的使用狀況、發生的問題，提供幫助用戶的參考建議，解答有關問題。
2.反饋記錄：
我公司對用戶反饋回來的關於本公司提供的產品/工程/技術項目的問題和相關信息，詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內，並及時做出反應。
3. 主動聯係：
我公司在發生與本公司向用戶提供的產品/工程/技術項目相關的事件（技術改進、優惠活動等）時，主動與用戶聯係，了解用戶意見，並提供相應服務。
我公司對用戶提出的維護響應要求，將在1小時內響應處理，盡快趕到現場解決問題。當用戶在發生係統故障時，能夠在2天的時間內使設備恢複正常運作。
六、培pei訓xun事shi項xiang為wei了le使shi用yong戶hu能neng夠gou熟shu練lian的de掌zhang握wo硬ying件jian設she備bei的de基ji本ben要yao領ling，了le解jie其qi發fa展zhan方fang向xiang，加jia強qiang雙shuang方fang的de合he作zuo，我wo公gong司si將jiang對dui客ke戶hu進jin行xing培pei訓xun。在zai過guo去qu的de幾ji年nian中zhong，我wo公gong司si通tong過guo各ge類lei培pei訓xun對dui培pei訓xun課ke程cheng及ji教jiao材cai進jin行xing了le不bu斷duan的de修xiu正zheng和he總zong結jie，整zheng理li出chu一yi套tao完wan整zheng的de培pei訓xun材cai料liao，根gen據ju用yong戶hu不bu同tong需xu求qiu及ji實shi現xian係xi統tong的de主zhu要yao目mu標biao，組zu合he培pei訓xun材cai料liao，使shi之zhi滿man足zu用yong戶hu工gong程cheng師shi今jin後hou工gong作zuo的de需xu求qiu。
我wo公gong司si的de技ji術shu人ren員yuan將jiang在zai集ji成cheng過guo程cheng中zhong和he用yong戶hu技ji術shu人ren員yuan密mi切qie合he作zuo，共gong同tong完wan成cheng係xi統tong集ji成cheng工gong作zuo。在zai此ci期qi間jian，我wo公gong司si的de技ji術shu人ren員yuan將jiang根gen據ju需xu要yao向xiang用yong戶hu技ji術shu人ren員yuan介jie紹shao1、產品概況;2、設備配置方法;3、設備間互操作;4、設備日常維護;dadaoyonghujishurenyuannengzixingwanchengweihuheyingyonggongzuo。xitongwanchenghou，wogongsirengjiangchangqixiangyonghutigongjishuzixunfuwu，jinyibuxiangyonghutigongjishufangmiandexinxi。yonghujishurenyuankeyizhidingwogongsimouyijishufangxiangdegongchengshijixutigonggaifangxiangdejishuzixunfuwu。
我們將繼續發揚誠信、求實、開拓的精神為新老用戶服務;我們時刻銘記自己的服務宗旨：我們提供給您的不僅是產品，_重要的是至善至美的服務及整體的解決的方案。同時我們也希望繼續得到新老用戶的大力支持和幫助，共同發展，_越未來。
