售後服務
：
_步：整廠_檢測、診斷與評估
_步：出具方案
第三步：方案實施
： _為用戶培訓操作人員和維護人員
電話和網絡技術支持
用戶無法解決的問題由_人員24小時內到現場解決
定期派_人員對產品進行巡回檢查終生技術升級指導
：一、設備質量_我公司_所提供產品均為全新設備，設備質量標準符合_標準及_行業相關標準，_所有設備是標書所示原廠生產，_所提供的所有設備開箱合格，驗收合格標準為連續測試48小時無故障;對所提供設備實行_一年上門服務。
二、產品保修我公司對售出的產品，將詳細記錄名稱、規格型號、出廠編號、售出日期及用戶信息（用戶/單位名稱、聯係人、地址、郵編、電話、傳真等），歸檔管理。所有設備均按公司承諾的保修期限保修，保修期過後，由用戶選擇一種服務方案，本公司將提供優惠服務。
三、產(chan)品(pin)維(wei)護(hu)對(dui)於(yu)某(mou)些(xie)特(te)別(bie)技(ji)術(shu)問(wen)題(ti)或(huo)技(ji)術(shu)谘(zi)詢(xun)需(xu)要(yao)我(wo)公(gong)司(si)提(ti)供(gong)的(de)，本(ben)公(gong)司(si)將(jiang)竭(jie)盡(jin)全(quan)力(li)為(wei)您(nin)服(fu)務(wu)。維(wei)護(hu)完(wan)成(cheng)之(zhi)後(hou)，我(wo)公(gong)司(si)將(jiang)詳(xiang)細(xi)記(ji)錄(lu)維(wei)護(hu)的(de)內(nei)容(rong)，完(wan)成(cheng)維(wei)護(hu)的(de)時(shi)間(jian)，所(suo)維(wei)護(hu)的(de)產(chan)品(pin)的(de)名(ming)稱(cheng)、規格型號、出廠編號、售出日期，及用戶信息（用戶/單位名稱、聯係人、地址、郵編、電話、傳真等），歸檔管理。為將來的再維護提供詳細的資料。
三包政策為_產品的質量，對用戶恪守信譽至上，用戶至上的原則，我公司為用戶提供以下設備保修政策：一年包修：自驗收合格後一年內除人為及不可抗力造成的設備損壞，由公司負責__換和維修。
四、技術支持我公司將長期為用戶提供_的、詳(xiang)細(xi)的(de)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)，為(wei)了(le)方(fang)便(bian)用(yong)戶(hu)的(de)管(guan)理(li)，我(wo)們(men)將(jiang)向(xiang)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)整(zheng)套(tao)設(she)備(bei)管(guan)理(li)方(fang)案(an)，以(yi)確(que)保(bao)用(yong)戶(hu)及(ji)時(shi)獲(huo)得(de)所(suo)需(xu)的(de)增(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)。派(pai)出(chu)人(ren)員(yuan)是(shi)熟(shu)悉(xi)產(chan)品(pin)，技(ji)術(shu)全(quan)麵(mian)、具有單獨安裝、使用、維修保養的技術人員，能_免除您的後顧之憂，令產品發揮其_的使用價值。
技術支持有以下幾種形式：
a）首先撥打我公司電話，然後提供以下信息：用戶單位名稱、聯係電話、E-MAIL地址，需要支持的項目內容。
b）如果我公司的工程師能夠在短時間內找到解決的方法，會立刻給用戶以詳細的回答;若不能，我公司的工程師將會盡快地通過電話或E-MAIL，給用戶以周到的服務。
五、售後服務a）_服務項目技術谘詢服務客戶可以通過我公司的電話，電子郵件，在線留言板等形式_詢問使用過程中的疑難問題與相關技術問題等。
b）有償服務項目非常規運行維護服務：
我公司將提供除了常規運行維護服務外的其它有償服務。
c） 售後服務的其他內容：
我公司在提供以上服務的同時，還會提供以下服務：
1.定期跟蹤：
我公司會根據用戶的檔案，在相關產品/工程/技術項目的維護期內定期聯係用戶，詢問該段時期內的使用狀況、發生的問題，提供幫助用戶的參考建議，解答有關問題。
2.反饋記錄：
我公司對用戶反饋回來的關於本公司提供的產品/工程/技術項目的問題和相關信息，詳細記錄在用戶檔案中的反饋記錄項內，並及時做出反應。
3. 主動聯係：
我公司在發生與本公司向用戶提供的產品/工程/技術項目相關的事件（技術改進、優惠活動等）時，主動與用戶聯係，了解用戶意見，並提供相應服務。
我公司對用戶提出的維護響應要求，將在1小時內響應處理，盡快趕到現場解決問題。當用戶在發生係統故障時，能夠在2天的時間內使設備恢複正常運作。
六、培pei訓xun事shi項xiang為wei了le使shi用yong戶hu能neng夠gou熟shu練lian的de掌zhang握wo硬ying件jian設she備bei的de基ji本ben要yao領ling，了le解jie其qi發fa展zhan方fang向xiang，加jia強qiang雙shuang方fang的de合he作zuo，我wo公gong司si將jiang對dui客ke戶hu進jin行xing培pei訓xun。在zai過guo去qu的de幾ji年nian中zhong，我wo公gong司si通tong過guo各ge類lei培pei訓xun對dui培pei訓xun課ke程cheng及ji教jiao材cai進jin行xing了le不bu斷duan的de修xiu正zheng和he總zong結jie，整zheng理li出chu一yi套tao完wan整zheng的de培pei訓xun材cai料liao，根gen據ju用yong戶hu不bu同tong需xu求qiu及ji實shi現xian係xi統tong的de主zhu要yao目mu標biao，組zu合he培pei訓xun材cai料liao，使shi之zhi滿man足zu用yong戶hu工gong程cheng師shi今jin後hou工gong作zuo的de需xu求qiu。
wogongsidejishurenyuanjiangzaijichengguochengzhongheyonghujishurenyuanmiqiehezuo，gongtongwanchengxitongjichenggongzuo。zaiciqijian，wogongsidejishurenyuanjianggenjuxuyaoxiangyonghujishurenyuanjieshao1、產品概況;2、設備配置方法;3、設備間互操作;4、設備日常維護;達da到dao用yong戶hu技ji術shu人ren員yuan能neng自zi行xing完wan成cheng維wei護hu和he應ying用yong工gong作zuo。係xi統tong完wan成cheng後hou，我wo公gong司si仍reng將jiang長chang期qi向xiang用yong戶hu提ti供gong技ji術shu谘zi詢xun服fu務wu，進jin一yi步bu向xiang用yong戶hu提ti供gong技ji術shu方fang麵mian的de信xin息xi。用yong戶hu技ji術shu人ren員yuan可ke以yi指zhi定ding我wo公gong司si某mou一yi技ji術shu方fang向xiang的de工gong程cheng師shi繼ji續xu提ti供gong該gai方fang向xiang的de技ji術shu谘zi詢xun服fu務wu。
我們將繼續發揚誠信、求實、開拓的精神為新老用戶服務;我們時刻銘記自己的服務宗旨：我們提供給您的不僅是產品，_重要的是至善至美的服務及整體的解決的方案。同時我們也希望繼續得到新老用戶的大力支持和幫助，共同發展，_越未來。
